Bei unserem Zusammenarbeit, liebe Gäste, verwenden wir die für die Buchung notwendigen Informationen.
Wir verpflichten uns, diese Informationen nicht an Dritte zu verkaufen, zu verteilen oder zu liefern. Nur und ausschließlich für den Fall, dass der Gast die Reservierung vornimmt, erhält der Eigentümer der Unterkunft die Informationen, die er während der Registrierung des Aufenthaltes gesammelt hat:
Name und Nachname
Nummer des gültigen Personalausweises oder Reisepasses
Geburtsdatum
Stadt und Staat des Wohnsitzes
Staatsbürgerschaft
Zeitraum der Unterkunft

Die oben genannten Informationen sind notwendig für die Registrierung Ihre
Aufenthalt.

Dritte sind nicht berechtigt, personenbezogene Daten zu verwenden, außer zum Zweck der Bereitstellung solcher Dienste. Wir verwenden die Informationen in Übereinstimmung mit den zum Zeitpunkt der Datenerhebung geltenden Datenschutzbestimmungen.
Wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern oder wenn Sie in Zukunft unseren Service nicht nutzen möchten, wir korrigieren, aktualisieren oder löschen Ihre persönlichen Daten (sofern gesetzlich nicht anders festgelegt).
Es kann per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!  erfolgen
Wir schätzen und schützen Ihre Privatsphäre.
Die Agentur fungiert als Vermittler für Unterkünfte und Ausflüge.

Die Tätigkeit unserer Agentur unterliegt der offiziellen Kontrolle des Ministeriums für Tourismus, Trg Republike Hrvatske 8/1, 10 000 Zagreb

 BUCHUNG UND ZAHLUNG – Anfragen und Buchungen der Unterkunft können elektronisch oder persönlich im Büro der Agentur erfolgen. Nach Erhalt der Anfrage prüfen wir die Verfügbarkeit und bestätigen dem Kunden die gewünschte Leistung oder bieten alternative Möglichkeiten an. Wenn der Kunde mit dem Angebot einverstanden ist, ist eine abschließende Bestätigung des Kunden erforderlich. Eine Reservierung ist nur gegen Zahlung des Vorreservierungsbetrags (Anzahlung) möglich. Der Restbetrag der Reservierung muss spätestens 14 Tage vor dem Anreise per Bank bezahlt werden. Nach Erhalt der Anzahlung senden wir Ihnen per E-Mail die Reservierungsbestätigung mit den Einzelheiten der Buchungsvereinbarung.
DER PREIS – Die in jeder Wohneinheit Preise beinhalten Grundleistungen: die tägliche Miete, Bettwäsche, eine Küche (außer bei Anmietung eines Zimmers ohne Küche), die mit allem notwendigen Geschirr und Besteck ausgestattet ist, Wasser-, Strom- und Gasverbrauch.
Der Preis für die Unterkunft wird in EUR angegeben.

PFLICHTEN DES GASTES: Mit der Bestätigung der Reservierung verpflichtet sich der Kunde, alle entstandenen Schäden direkt an den Gastgeber zu zahlen. Der Gast muss über gültige Reisedokumente verfügen.
Jeder Gast, der in unserer Unterkunft übernachtet, muss aufgrund der gesetzlichen Verpflichtung zur Registrierung des Aufenthalts innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft personenbezogene Daten angeben und bei der Registrierung einen Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Das Personaldokument wird ausschließlich für die Aufenthaltsanmeldung des Gastes angefordert.

HINWEIS FÜR VERBRAUCHERBESCHWERDEN
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 6 Absatz 1 Punkt 3 des Gesetzes über die Erbringung touristischer Dienstleistungen, Amtsblatt Nr. 130/17 schriftliche Beschwerden von Verbrauchern können eingereicht werden:
- Schriftform in unserer Agentur;
- per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden;
- senden an: Rakam Trade d.o.o., Gradska vrata 45, 52466 Novigrad, Kroatien.

Bei einer Beschwerde des Beschwerdeführers gegen den Dienstleister wird der Eingang der Beschwerde unverzüglich schriftlich bestätigt und innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde schriftlich auf die Beschwerde geantwortet.

STORNIERUNG DER BUCHUNG
Eine Stornierung ist nur in schriftlicher Form an unsere E-Mail-Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! möglich. Der Gast kann die Personenzahl ändern oder die Reservierung spätestens 90 Tage vor Inanspruchnahme der Dienstleistung stornieren.
Die Agentur kann die geleistete Anzahlung wie folgt zurückerstatten:
80 % der gesamten Anzahlung bei Stornierung 90 Tage bis 45 Tage vor Beginn der Inanspruchnahme der Dienstleistung.
Wenn der Gast 45 bis 0 Tage vor Beginn der Dienstleistung eine Stornierung der Reservierung beantragt hat, behält sich die Agentur das Recht vor, den Gesamtbetrag der Anzahlung einzubehalten.